Philips TV nefunguje VOYO

Pokud na vaší Philips TV nefunguje VOYO, nemusí to hned znamenat závadu televizoru. Nejčastěji bývá problém v internetovém připojení, zastaralé aplikaci, neaktuálním softwaru televize nebo v dočasné chybě samotné služby VOYO. Většinu problémů lze vyřešit doma bez servisu.

V tomto návodu najdete praktický postup, co dělat, když VOYO na Philips Smart TV nejde spustit, seká se, padá, hlásí chybu nebo vůbec nenačítá filmy a seriály.

Jak se problém s VOYO na Philips TV projevuje?

Uživatelé se nejčastěji setkávají s těmito potížemi:

• aplikace VOYO se vůbec nespustí,
• zůstane pouze úvodní obrazovka,
• objeví se černá obrazovka,
• video se nenačítá,
• aplikace se sama vypne,
• obraz nebo zvuk se seká,
• nejde se přihlásit k účtu,
• zobrazí se chybová hláška.

Bez ohledu na konkrétní chybu doporučujeme postupovat krok za krokem podle následujícího návodu.

1. Restartujte Philips TV

Prvním a často nejúčinnějším řešením je úplný restart televizoru.

1. Vypněte televizi ovladačem.
2. Vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky.
3. Počkejte alespoň 2 minuty.
4. Znovu televizi zapojte.
5. Spusťte aplikaci VOYO.

Tím se vymaže dočasná paměť systému a odstraní drobné softwarové chyby, kvůli kterým může VOYO na Philips TV nefungovat.

2. Zkontrolujte internetové připojení

Streamovací aplikace potřebují stabilní internet. Pokud se VOYO nenačítá nebo se přehrávání seká, může být problém právě v připojení.

Vyzkoušejte spustit:

• YouTube,
• Netflix,
• Disney+,
• internetový prohlížeč.

Pokud nefungují ani ostatní aplikace, problém není přímo ve VOYO, ale pravděpodobně v domácí síti.

3. Restartujte Wi-Fi router

Vypněte router ze zásuvky alespoň na 30 sekund a znovu jej zapněte. Počkejte, až se internet plně obnoví, a poté spusťte VOYO znovu.

Pokud máte možnost, připojte televizi raději síťovým kabelem LAN. Kabelové připojení bývá stabilnější než Wi-Fi a může vyřešit sekání obrazu nebo dlouhé načítání.

4. Aktualizujte software televizoru

Neaktuální firmware může způsobovat problémy s aplikacemi. U Philips TV proto zkontrolujte aktualizace systému.

1. Otevřete Nastavení.
2. Přejděte na Aktualizace softwaru.
3. Zvolte Vyhledat aktualizace.
4. Pokud je aktualizace dostupná, nainstalujte ji.
5. Po dokončení televizi restartujte.

Aktualizace často opravují chyby aplikací, připojení i stability systému.

5. Aktualizujte aplikaci VOYO

Pokud máte Philips TV s Android TV nebo Google TV, otevřete obchod Google Play a vyhledejte aplikaci VOYO.

Pokud je dostupná možnost aktualizace, proveďte ji. Starší verze aplikace může způsobovat pády, chyby přihlášení nebo problémy s přehráváním.

6. Vymažte mezipaměť aplikace VOYO

Poškozená mezipaměť je častý důvod, proč VOYO na Philips Smart TV nefunguje správně.

1. Otevřete Nastavení.
2. Přejděte do části Aplikace.
3. Vyberte VOYO.
4. Otevřete Úložiště.
5. Zvolte Vymazat mezipaměť.

Poté aplikaci znovu spusťte. Pokud problém pokračuje, můžete vymazat také data aplikace. V takovém případě se ale budete muset znovu přihlásit.

7. Odhlaste se a znovu přihlaste

Pokud se aplikace spustí, ale nejde přehrávat obsah, může být problém v přihlášení nebo ověření účtu.

Odhlaste se z VOYO, aplikaci zavřete, restartujte televizi a znovu se přihlaste. Tento postup může pomoci při problémech s načítáním profilu, předplatným nebo dostupností obsahu.

8. Přeinstalujte aplikaci VOYO

Pokud to váš model Philips TV umožňuje, zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.

1. Otevřete Nastavení.
2. Přejděte do nabídky Aplikace.
3. Vyberte VOYO.
4. Zvolte Odinstalovat.
5. Otevřete obchod Google Play.
6. Nainstalujte VOYO znovu.

Čistá instalace odstraní poškozené soubory aplikace a často vyřeší opakované pády.

9. Zkontrolujte datum a čas

Špatně nastavené datum nebo čas mohou způsobit chyby u online služeb. V nastavení televizoru zapněte automatické nastavení času podle internetu.

Správný čas je důležitý pro přihlášení, ověřování účtu i zabezpečené připojení ke streamovací službě.

10. Obnovte síťové připojení

Pokud televize ztrácí připojení nebo se VOYO načítá pomalu, zkuste odstranit uloženou Wi-Fi síť a připojit ji znovu.

1. Otevřete Nastavení.
2. Přejděte do části Síť.
3. Vyberte uloženou Wi-Fi síť.
4. Zvolte možnost zapomenout nebo odstranit síť.
5. Připojte televizi znovu a zadejte heslo.

11. Obnovte Philips TV do továrního nastavení

Pokud žádný předchozí krok nepomohl, můžete provést tovární nastavení. Tento krok smaže nastavení televize, účty i aplikace, proto jej berte jako poslední možnost.

Před resetem si připravte:

• heslo k Wi-Fi,
• přihlašovací údaje k VOYO,
• přihlašovací údaje k účtu Google,
• nastavení oblíbených aplikací.

Reset obvykle najdete v nabídce:

Nastavení → Obecná nastavení → Obnovit televizor

Nejčastější příčiny, proč VOYO na Philips TV nefunguje

VOYO se seká nebo má špatnou kvalitu obrazu

Pokud se aplikace spustí, ale video se seká, zastavuje nebo přepíná do nízké kvality, zaměřte se hlavně na rychlost internetu. Pro stabilní sledování je důležité, aby televize měla silný signál Wi-Fi nebo byla připojena kabelem.

Pomoci může také zavření ostatních aplikací, restart televize nebo přesunutí routeru blíže k televizoru. U starších modelů Philips TV může být problém také v pomalejším hardwaru, který už si s novými verzemi aplikací nemusí vždy poradit.

VOYO nejde najít v aplikacích Philips TV

Pokud aplikaci VOYO v televizoru vůbec nenajdete, může být důvodem nepodporovaný model, starší operační systém nebo regionální omezení aplikace. U novějších televizí Philips s Android TV nebo Google TV by měla být aplikace dostupná v obchodě Google Play, pokud je pro dané zařízení podporována.

Jestliže aplikace v televizi dostupná není, můžete VOYO sledovat přes externí streamovací zařízení připojené do HDMI.

Alternativní řešení přes HDMI

Pokud je vaše Philips TV starší a aplikace VOYO už na ní nefunguje správně, nemusíte hned kupovat novou televizi. Řešením může být externí zařízení připojené přes HDMI.

Použít můžete například:

• Google Chromecast,
• Android TV box,
• Apple TV,
• herní konzoli,
• notebook připojený přes HDMI.

Tím obejdete omezení staršího systému v televizoru a získáte novější prostředí pro streamovací aplikace.

Jak problémům s VOYO předcházet?

• Pravidelně aktualizujte software televizoru.
• Aktualizujte aplikaci VOYO.
• Jednou za čas televizi úplně odpojte od elektřiny.
• Používejte stabilní internetové připojení.
• Nenechávejte interní paměť televizoru zcela zaplněnou.
• U Wi-Fi zkontrolujte sílu signálu u televize.

Shrnutí

Pokud Philips TV nefunguje VOYO, nejčastěji jde o problém s internetem, zastaralou aplikací, neaktuálním firmwarem nebo poškozenou mezipamětí. Začněte restartem televize a routeru, poté zkontrolujte aktualizace, vymažte cache a případně aplikaci přeinstalujte. Ve většině případů se tím aplikace VOYO znovu rozběhne.

U starších modelů Philips TV může být nejlepším řešením externí zařízení přes HDMI, protože novější aplikace už nemusí být pro starší systém televizoru plně podporované.

Nepodařilo se vám VOYO zprovoznit? Popište svůj problém v komentářích pod článkem, napište přesný model vaší Philips TV a případnou chybovou hlášku. Pokusíme se společně najít řešení.

Další informace o televizích Philips najdete zde: Televize Philips.