Philips TV nefunguje Netflix

3 - (1 hlasů)

Pokud na vaší Philips TV nefunguje Netflix, nemusí to hned znamenat vážnou poruchu televize. Ve většině případů je problém způsoben zastaralou aplikací, výpadkem internetového připojení, chybou systému Android TV, Google TV nebo Titan OS, případně dočasným problémem přímo na straně služby Netflix. Dobrou zprávou je, že většinu těchto problémů lze vyřešit během několika minut.

V tomto návodu si ukážeme všechny nejčastější důvody, proč Netflix na Philips Smart TV nefunguje, a také ověřené postupy, jak aplikaci znovu zprovoznit.

Jak poznat, v čem je problém?

Netflix se může chovat různými způsoby:

🔥 ZÍSKEJTE VÍCE ZÁBAVY ZDARMA!

Objednejte si předplatné ještě dnes
a získejte VŠECHNY doplňkové balíčky na 4 měsíce ZDARMA!

🎬 Filmy | ⚽ Sport | 👨‍👩‍👧 Děti | 📺 Dokumenty | 🇨🇿 Česká tvorba
🔥 + Speciální obsah a další výhody

💰 Ušetříte až 4 440 Kč!

⚡ Neomezená zábava bez závazků
📢 Možnost přeskakování reklam na kanálech Primy
🎁 TV Barrandov zdarma na vyžádání
👉 OBJEDNAT NYNÍ
 
  • aplikace se vůbec nespustí,
  • zůstane na logu Netflix,
  • objeví se černá obrazovka,
  • zobrazí se chybový kód,
  • filmy se nenačítají,
  • Netflix se okamžitě ukončí,
  • obraz se seká nebo zamrzá.

Každý z těchto problémů má většinou stejné řešení, proto doporučujeme postupovat podle jednotlivých kroků.

1. Restartujte televizi

Úplně prvním krokem je provést skutečný restart televize.

  1. Vypněte televizi.
  2. Vytáhněte napájecí kabel ze zásuvky.
  3. Počkejte alespoň 2 minuty.
  4. Znovu televizi zapojte.
  5. Spusťte Netflix.

Tím se vymaže dočasná paměť systému a často zmizí chyby aplikací.

2. Zkontrolujte internetové připojení

Velká část problémů vzniká kvůli internetu.

Vyzkoušejte:

Pokud nefunguje nic, problém není v Netflixu, ale v připojení.

Pomůže:

  • restart routeru,
  • připojení přes kabel LAN,
  • přepnutí na jinou Wi-Fi síť.

3. Aktualizujte software televize

Starší firmware může způsobovat problémy s kompatibilitou aplikací.

Otevřete:

Nastavení → Aktualizace softwaru → Vyhledat aktualizace

Pokud je novější verze dostupná, nainstalujte ji a televizi restartujte. Aktualizace systému často řeší pády aplikací i problémy s připojením ke službě Netflix.

4. Aktualizujte aplikaci Netflix

Na televizích s Android TV nebo Google TV otevřete obchod Google Play.

Vyhledejte aplikaci Netflix.

Pokud se zobrazí tlačítko Aktualizovat, spusťte aktualizaci.

Novější verze často opravují chyby po změnách na serverech Netflixu.

5. Vymažte mezipaměť aplikace

Poškozená cache patří mezi nejčastější příčiny problémů.

Postup:

  1. Nastavení
  2. Aplikace
  3. Netflix
  4. Úložiště
  5. Vymazat mezipaměť

Poté aplikaci znovu spusťte.

6. Odhlaste se z Netflixu

Někdy pomůže jednoduché odhlášení a nové přihlášení.

V aplikaci otevřete:

Nápověda → Odhlásit

Pokud tuto nabídku nevidíte, zkuste aplikaci zavřít, televizi restartovat a přihlásit se znovu.

7. Odinstalujte a znovu nainstalujte Netflix

Pokud televize používá Android TV nebo Google TV:

  1. Otevřete Nastavení.
  2. Zvolte Aplikace.
  3. Netflix.
  4. Odinstalovat.
  5. Otevřete Google Play.
  6. Nainstalujte Netflix znovu.

Čistá instalace odstraní poškozené soubory aplikace.

8. Vymažte internetovou paměť televize

Některé modely Philips umožňují vymazání internetové paměti.

Najdete ji v:

Nastavení → Síť → Vymazat internetovou paměť

Poté televizi vypněte ze zásuvky a znovu zapněte.

9. Obnovte televizor do továrního nastavení

Pokud nic nepomůže, můžete obnovit celé zařízení.

Předtím si připravte:

  • heslo k Wi-Fi,
  • přihlašovací údaje do aplikací.

Obnovení provedete:

Nastavení → Obecná nastavení → Obnovit televizor

Po instalaci systému znovu nastavte televizi od začátku.

Nejčastější chybové kódy Netflixu

Chyba Význam Doporučené řešení
NW-2-5 Problém s internetovým připojením Restartujte router a zkontrolujte síť.
TVQ-ST Poškozená data aplikace Vymažte mezipaměť nebo data aplikace.
-101 Chyba komunikace Restartujte aplikaci nebo televizi.
-111 Dočasná chyba služby Vyčkejte několik minut a zkuste to znovu.

Netflix stále nefunguje?

Pokud nepomohl žádný z předchozích kroků, zkontrolujte ještě následující:

  • fungují ostatní aplikace jako YouTube nebo Prime Video,
  • není problém s internetovým připojením,
  • je software televize aktuální,
  • váš model Philips TV stále podporuje nejnovější verzi aplikace Netflix.

U starších televizí může být podpora aplikace časem ukončena. V takovém případě můžete Netflix pohodlně sledovat pomocí externího zařízení připojeného přes HDMI, například streamovacího boxu.

Jak problémům s Netflixem předcházet

  • Pravidelně aktualizujte software televizoru.
  • Aktualizujte aplikaci Netflix.
  • Jednou za čas televizi úplně vypněte od napájení.
  • Používejte stabilní internetové připojení.
  • Nepřeplňujte interní paměť zbytečnými aplikacemi.

Shrnutí

Pokud Philips TV nefunguje Netflix, nejčastější příčinou bývá výpadek internetu, zastaralý firmware, poškozená mezipaměť nebo chyba samotné aplikace. Ve většině případů pomůže restart televizoru, aktualizace systému, vymazání mezipaměti nebo přeinstalování aplikace. Díky těmto krokům lze většinu problémů odstranit bez nutnosti návštěvy servisu.

Stále se vám nepodařilo Netflix zprovoznit? Popište svůj problém v komentářích pod článkem, uveďte přesný model vaší Philips TV a případný chybový kód. Pokusíme se společně najít řešení.

Další informace o televizích Philips najdete zde: Televize Philips.

Zkouknuto: 0

Napsat komentář