Samsung TV nefunguje Prima+

Samsung TV nefunguje Prima+ – příčiny a řešení

Pokud Samsung TV nefunguje Prima+ – aplikace se nespustí, načítá se donekonečna,
zobrazí se černá obrazovka, nejde přihlášení, video se nespustí, Prima+ padá, nebo funguje jen
někdy, problém bývá v Smart Hubu, verzi aplikace, internetovém připojení, DNS, cache, softwaru
Tizen OS nebo chybě na straně Prima+ serverů. Níže najdete kompletní diagnostiku krok za krokem.

1) Restartujte Prima+ – nejrychlejší řešení

Pokud Prima+ zamrzne nebo se nenačte, zkuste aplikaci vypnout a znovu spustit.

• Stiskněte tlačítko Home.
• Spusťte jinou aplikaci (YouTube, Netflix).
• Po 10 sekundách spusťte Prima+ znovu.

Pokud Prima+ stále nefunguje, pokračujte dalším krokem.

2) Restartujte TV – opraví zamrzlý Smart Hub

Prima+ často nefunguje kvůli zamrzlému Smart Hubu.

1. Vypněte TV.
2. Odpojte ji ze zásuvky na 1–2 minuty.
3. Znovu zapněte.

Po restartu se Prima+ často spustí správně.

3) Zkontrolujte internet – Prima+ je velmi citlivé na rychlost

Prima+ potřebuje stabilní internet. Pokud je připojení pomalé nebo nestabilní, aplikace se nenačte
nebo video nefunguje.

• Připojte TV na 5 GHz Wi‑Fi.
• Vyzkoušejte LAN kabel.
• Restartujte router.
• Nastavte DNS na 8.8.8.8.

Nestabilní internet způsobuje černou obrazovku i chyby přehrávání.

4) Odhlaste a znovu přihlaste Prima+

Pokud Prima+ hlásí chybu přihlášení nebo se nespustí obsah, může být poškozený token.

• V aplikaci Prima+ → Odhlásit.
• Restartujte TV.
• Přihlaste se znovu.

Poškozené přihlášení je častá příčina nefunkčního Prima+.

5) Aktualizujte aplikaci Prima+

Starší verze Prima+ mohou mít chyby v přehrávání nebo přihlášení.

1. Home → Apps.
2. Najděte Prima+.
3. Pokud je dostupná aktualizace, TV ji nabídne.

Po aktualizaci se Prima+ často stabilizuje.

6) Aktualizujte software TV

Prima+ může přestat fungovat po aktualizaci serverů, pokud TV používá starou verzi Tizen OS.

1. Menu → Podpora.
2. Aktualizace softwaru.
3. Aktualizovat nyní.

Aktualizace opraví chyby Smart Hubu i kompatibility aplikací.

7) Resetujte Smart Hub – nejúčinnější řešení

Pokud Prima+ padá, nenačte se nebo je černá obrazovka, je téměř jistě poškozený Smart Hub.

1. Menu → Podpora
2. Self Diagnosis
3. Reset Smart Hub
4. Zadejte PIN (0000)

Reset obnoví všechny aplikace včetně Prima+.

8) Odinstalujte a znovu nainstalujte Prima+

Pokud je aplikace poškozená, pomůže reinstalace.

1. Home → Apps.
2. Najděte Prima+ → Odinstalovat.
3. Nainstalujte znovu.

Poškozené soubory aplikace způsobují chyby přehrávání.

9) Prima+ nefunguje jen u některých videí – problém v DRM nebo kodeku

Pokud Prima+ přehraje některé filmy, ale jiné ne, může být problém v kodeku nebo DRM ochraně.

• Vyzkoušejte jiný titul.
• Zkontrolujte, zda video není v HDR (některé TV mají problém).

Prima+ používá různé typy streamů, některé mohou být nekompatibilní.

10) Prima+ nefunguje jen večer – přetížené servery

Prima+ má často přetížené servery v hlavním vysílacím čase (20:00–22:00).

• Zkuste video spustit znovu.
• Zkuste jiný titul.

Pokud Prima+ nefunguje jen v určitém čase, problém není v TV.

11) Tovární nastavení – poslední krok

Pokud Prima+ nefunguje vůbec, může být poškozený firmware TV.

1. Menu → Obecné.
2. Tovární nastavení.
3. Zadejte PIN (0000).

Reset obnoví všechny systémové moduly.

12) Kdy je problém hardwarový

Pokud Prima+ nefunguje ani po resetu, může být vadný Wi‑Fi modul nebo základní deska.

• TV má nestabilní Wi‑Fi.
• TV padá při přehrávání videa.
• TV má problémy i v jiných aplikacích.

V takovém případě je nutná diagnostika servisu.

Napiš, co přesně Prima+ dělá (černá obrazovka, chyba, nejde přihlášení, nejde video) – určím přesnou příčinu.

Další informace o televizích Samsung najdete zde: Televize Samsung.