Tento problém patří mezi vůbec nejčastější poruchy chytrých televizí.
Typicky se projeví takto:
- televize vidí Wi-Fi, ale nepřipojí se
- zobrazí „připojeno bez internetu“
- odpojuje se každých pár minut
- nefungují aplikace (YouTube, Netflix)
- po zapnutí je offline
Platí to pro většinu modelů Samsung včetně Samsung QE48S90F
Dobrá zpráva:
➡ v 90 % případů není televize rozbitá.
Jak poznat typ problému (nejdůležitější krok)
Než začneš cokoliv nastavovat, musíš zjistit co přesně nefunguje.
Typ A – TV nevidí Wi-Fi
Síť vůbec není v seznamu.
👉 problém router / pásmo / rušení
Typ B – nejde se připojit
Zadáš heslo → chyba
👉 problém IP adresy nebo DHCP
Typ C – připojeno bez internetu
Wi-Fi připojená, ale nejde YouTube
👉 DNS / router / cache
Typ D – odpojuje se
Chvíli funguje → pak vypadne
👉 rušení / úspora energie / firmware
Krok 1 – restart (řeší 40 % případů)
Ne vypnutí ovladačem — to je jen uspání.
Správný restart
Podrž tlačítko POWER 5 sekund.
Televize se vypne a znovu zapne s logem.
Pak zkus Wi-Fi znovu.
Krok 2 – restart routeru
Odpoj router ze zásuvky na 2 minuty.
Ne 10 sekund.
Musí se vyčistit DHCP tabulka.
Poté zapoj a počkej 3 minuty.
Krok 3 – zapomenout síť a přidat znovu
Nastavení → Připojení → Síť → Stav sítě → Resetovat síť
Pak znovu zadej heslo.
Velmi často pomůže.
Krok 4 – kontrola hesla
Samsung televize má citlivější Wi-Fi modul než mobil.
Pozor na:
- mezery na konci hesla
- velká písmena
- diakritiku
Nejčastější chyba: heslo uložené v mobilu se zadá jinak.
Krok 5 – test hotspotu (zásadní diagnostika)
Zapni hotspot v mobilu.
Pokud TV funguje → chyba routeru
Pokud nefunguje → chyba TV nastavení
Tento test ušetří hodiny hledání.
Krok 6 – nastavení DNS (nejčastější řešení „bez internetu“)
Když TV píše připojeno bez internetu:
Nastavení → Síť → Stav sítě → Nastavení IP → DNS ručně
Zadej:
8.8.8.8
Potvrď.
Hotovo.
Krok 7 – vypnutí IPv6
Velmi častá příčina.
Nastavení → Obecné → Síť → Expert → IPv6 → Vypnout
Krok 8 – změna Wi-Fi pásma
Televize nemá ráda DFS kanály.
V routeru nastav:
2.4 GHz → kanál 1–11
5 GHz → kanál 36–48
Pak restart routeru.
Krok 9 – aktualizace firmware
Starší firmware způsobuje odpojování Wi-Fi.
Nastavení → Podpora → Aktualizace softwaru
Krok 10 – vypnutí úspory energie
Nastavení → Obecné → Úspora energie → vypnout
Modul Wi-Fi se jinak uspává.
Krok 11 – reset Smart Hub
Řeší nefunkční aplikace.
Nastavení → Podpora → Péče o zařízení → Reset Smart Hub
Krok 12 – tovární reset
Poslední softwarový krok.
Nastavení → Obecné → Reset → PIN 0000
Proč Wi-Fi padá hlavně večer
Večer je síť zahlcená.
Řešení:
- změnit kanál
- použít 5 GHz
- posunout router
Kdy je chyba hardwarová
Podezření pokud:
- hotspot také nefunguje
- síť mizí i po resetu
- MAC adresa je prázdná
Pak je vadný Wi-Fi modul.
Nejčastější kombinace řešení (funguje skoro vždy)
- restart TV
- restart routeru
- DNS 8.8.8.8
- vypnout IPv6
Hotovo v 80 % případů.
Prevence problémů
- neodpojovat TV ze zásuvky
- aktualizovat firmware
- nepoužívat automatický kanál routeru
Shrnutí
Wi-Fi problémy Samsung TV téměř vždy způsobuje konfigurace sítě, ne televize.
Proto:
nejdřív test hotspot
pak DNS
pak reset
Teprve potom servis.
Další informace o televizích Samsung najdete zde: Televize Samsung.