LG TV nefunguje Prima+

LG TV nefunguje Prima+ – příčiny a řešení

Pokud Prima+ na LG TV nefunguje – aplikace se nenačte, hlásí chybu, zamrzá,
nespouští videa, nebo se vůbec neotevře, problém bývá v internetu, DNS, webOS systému,
cache aplikace, regionálním nastavení nebo v samotné aplikaci Prima+. Níže najdete kompletní
diagnostiku krok za krokem.

1) Zkontrolujte internet – nejčastější příčina

Prima+ je velmi citlivé na stabilitu internetu. Pokud je připojení slabé, aplikace se nenačte
nebo se videa zastavují.

• Připojte TV na 5 GHz Wi‑Fi nebo LAN kabel.
• Restartujte router.
• Ověřte rychlost internetu (min. 10–20 Mb/s).
• Zkuste otevřít jiné aplikace (YouTube, Netflix).

Pokud nefungují ani jiné aplikace, problém je v síti, ne v Prima+.

2) Nastavte DNS na 8.8.8.8

Nesprávné DNS často blokuje načítání serverů Prima+.

1. Menu → Síť.
2. Nastavení sítě → IP nastavení.
3. Nastavte DNS na 8.8.8.8.

Po změně DNS se Prima+ obvykle okamžitě opraví.

3) Restartujte aplikaci Prima+

Pokud Prima+ zamrzá nebo se nenačte, je často poškozená cache aplikace.

1. Stiskněte tlačítko Home.
2. Najděte Prima+.
3. Podržte OK → Restartovat aplikaci nebo Odstranit z paměti.

Restart vymaže cache a obnoví funkčnost.

4) Aktualizujte aplikaci Prima+

Starší verze Prima+ může mít chyby nebo být nekompatibilní s aktuálním webOS.

1. Otevřete LG Content Store.
2. Najděte aplikaci Prima+.
3. Zvolte Aktualizovat.

Po aktualizaci se aplikace často opraví.

5) Aktualizujte software LG TV

Prima+ je závislé na aktuální verzi webOS. Starší firmware může způsobit chyby.

1. Menu → Podpora.
2. Aktualizace softwaru.
3. Aktualizovat nyní.

Po aktualizaci se Prima+ obvykle stabilizuje.

6) Zkontrolujte region TV

Prima+ funguje pouze v Česku. Pokud máte TV nastavenou na jiný region, aplikace se nemusí načíst.

1. Menu → Obecné.
2. Umístění → vyberte Česko.

Nesprávný region způsobuje nefunkční české aplikace (Prima+, VOYO, iVysílání).

7) Odhlaste a znovu přihlaste Prima+ účet

Pokud Prima+ hlásí chybu účtu, může být problém v přihlášení.

• Otevřete Prima+.
• Menu → Nastavení.
• Odhlásit → znovu přihlásit.

Pokud je účet zablokovaný nebo vyžaduje ověření, Prima+ se nespustí.

8) Odpojte USB zařízení

Vadný USB disk může způsobit zamrzání systému webOS, včetně Prima+.

• Odpojte USB disky, flashky, klávesnice.
• Restartujte TV.

Pokud se Prima+ po odpojení USB opraví, byla příčina v zařízení.

9) Resetujte síťová nastavení

Pokud Prima+ hlásí chybu připojení, může být poškozený síťový profil.

1. Menu → Síť.
2. Resetovat síťová nastavení.

Reset obnoví všechny síťové moduly TV.

10) Tovární nastavení – poslední krok

Pokud Prima+ nefunguje vůbec, může být poškozený firmware nebo aplikace.

1. Menu → Obecné → Tovární nastavení.
2. Zadejte PIN (0000).

Reset často opraví chyby, které jinak nejdou odstranit.

11) Kdy je problém na straně Prima+ serverů

Prima+ občas vypadne globálně.

• Aplikace nefunguje na všech TV.
• TV hlásí chybu serveru.
• Videa se nenačítají ani na mobilu.

V takovém případě stačí počkat – výpadky trvají obvykle 30–120 minut.

Pokud problém přetrvává i po všech uvedených krocích, napište konkrétní chybu nebo situaci a zkusíme ji společně vyřešit.