1. Zkontrolujte připojení k internetu
- Ujistěte se, že vaše Hisense TV je připojena k internetu přes Wi-Fi nebo kabel.
- Vyzkoušejte rychlost připojení například přes jiná zařízení.
- Pokud je internet pomalý nebo nestabilní, restartujte router.
2. Restartujte televizor
- Vypněte TV úplně (odpojte ji ze zásuvky).
- Počkejte alespoň 30 sekund.
- Zapojte TV zpět a zapněte ji.
Restart často pomůže vyřešit dočasné chyby v softwaru.
3. Aktualizujte firmware TV
- Přejděte do Nastavení > Podpora > Aktualizace softwaru.
- Pokud je dostupná nová verze, stáhněte a nainstalujte ji.
- Aktualizace často opravují chyby související s přehráváním videa.
4. Vymažte cache aplikace (například YouTube, Netflix)
- V nastavení aplikací najděte danou aplikaci.
- Zvolte možnost „Vymazat data“ nebo „Vymazat cache“.
- Restartujte aplikaci a zkuste video znovu spustit.
5. Zkontrolujte kompatibilitu formátu videa
- Hisense TV může nepodporovat některé formáty videí (např. MKV, AVI s určitými kodeky).
- Pokud přehráváte video z USB, zkuste video převést do kompatibilního formátu (např. MP4 s kodekem H.264).
6. Přehrajte video jinou cestou
- Pokud používáte aplikaci, zkuste video přehrát přes webový prohlížeč TV.
- Nebo použijte jinou aplikaci pro přehrávání.
- Zkuste přehrát video přes HDMI (například z PC nebo jiného zařízení).
7. Resetujte televizor do továrního nastavení
- Pokud nic nepomáhá, v nastavení zvolte Obnovení továrního nastavení.
- Pozor, tímto vymažete všechna data a nastavení, takže si je předtím zazálohujte.
8. Kontaktujte podporu Hisense
- Pokud problém přetrvává, obraťte se na oficiální podporu Hisense.
- Pomohou s diagnostikou nebo případným servisem.
Napište do komentářů, s čím konkrétně chcete pomoci!
