Pokud Hisense TV nefunguje Netflix, nemusí to znamenat poruchu televizoru. Ve většině případů bývá příčinou výpadek internetového připojení, zastaralá aplikace Netflix, neaktuální software televizoru nebo dočasná chyba operačního systému. Ve většině případů lze problém vyřešit během několika minut.
V tomto podrobném návodu si ukážeme, proč Netflix na televizoru Hisense nefunguje, jak zjistit skutečnou příčinu problému a jak aplikaci znovu zprovoznit.
Jak se problém projevuje?
Nejčastější projevy jsou:
🔥 ZÍSKEJTE VÍCE ZÁBAVY ZDARMA!
Objednejte si předplatné ještě dnes
a získejte VŠECHNY doplňkové balíčky na 4 měsíce ZDARMA!
🔥 + Speciální obsah a další výhody
💰 Ušetříte až 4 440 Kč!
📢 Možnost přeskakování reklam na kanálech Primy
🎁 TV Barrandov zdarma na vyžádání
- Netflix se vůbec nespustí,
- zobrazí se černá obrazovka,
- aplikace zamrzne při načítání,
- filmy se nespustí nebo se neustále načítají,
- Netflix hlásí chybu připojení.
Nejprve ověřte, zda internet funguje na ostatních zařízeních ve vaší domácnosti.
1. Restartujte televizor
Dočasná chyba systému bývá nejčastější příčinou problémů.
- Vypněte televizor.
- Odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
- Počkejte alespoň 5 minut.
- Televizor znovu zapněte.
2. Restartujte router
Odpojte router od elektrické sítě přibližně na 30 sekund.
Po jeho opětovném spuštění zkuste Netflix znovu otevřít.
3. Ověřte internetové připojení
Vyzkoušejte otevřít:
- YouTube,
- internetový prohlížeč (pokud je k dispozici),
- jinou streamovací aplikaci.
Pokud nefungují ani ostatní služby, problém pravděpodobně souvisí s internetovým připojením.
4. Aktualizujte aplikaci Netflix
Pokud televizor podporuje aktualizace aplikací, nainstalujte nejnovější verzi Netflixu.
Novější verze často opravují chyby a zlepšují stabilitu.
5. Aktualizujte software televizoru
Zastaralý firmware může způsobovat problémy s kompatibilitou aplikací.
- Otevřete Nastavení.
- Zvolte Aktualizace systému.
- Nainstalujte dostupnou aktualizaci.
- Restartujte televizor.
6. Odhlaste a znovu přihlaste účet Netflix
Pokud se aplikace spustí, ale nefunguje správně:
- odhlaste svůj účet,
- restartujte televizor,
- znovu se přihlaste.
7. Vymažte mezipaměť aplikace
Pokud to váš model umožňuje, vymažte mezipaměť nebo data aplikace Netflix.
Po opětovném spuštění se aplikace vytvoří znovu.
8. Zkontrolujte datum a čas televizoru
Nesprávně nastavené datum nebo čas mohou způsobovat problémy s připojením k online službám.
Doporučuje se používat automatické nastavení času.
9. Ověřte, zda nemá Netflix výpadek
Pokud Netflix nefunguje na více zařízeních současně, může být problém na straně samotné služby.
Vyčkejte několik minut a zkuste aplikaci znovu spustit.
10. Obnovte tovární nastavení televizoru
Pokud žádný z předchozích kroků nepomohl, proveďte obnovení továrního nastavení.
Po resetu bude potřeba televizor znovu nastavit a přihlásit se do všech aplikací.
Nejčastější příčiny problémů s Netflixem
| Příčina | Doporučené řešení |
|---|---|
| Výpadek internetu | Zkontrolujte připojení k síti. |
| Dočasná chyba aplikace | Restartujte Netflix i televizor. |
| Zastaralý firmware | Aktualizujte software televizoru. |
| Zastaralá aplikace | Nainstalujte nejnovější verzi. |
| Poškozená mezipaměť | Vymažte data aplikace. |
| Nesprávné datum a čas | Zapněte automatické nastavení. |
Netflix se načítá, ale film se nespustí
Nejčastější příčinou bývá pomalé internetové připojení nebo krátkodobý problém služby.
Zkuste přehrát jiný film nebo seriál.
Netflix se ihned ukončí
Pokud se aplikace po spuštění zavře, pomůže její aktualizace, restart televizoru nebo vymazání mezipaměti.
Netflix zobrazuje černou obrazovku
Restartujte televizor a zkontrolujte internetové připojení.
Pokud problém přetrvává, aktualizujte software televizoru.
Kdy může jít o hardwarovou závadu?
Hardwarový problém je nepravděpodobný.
Pokud ostatní aplikace fungují správně, bývá problém téměř vždy v aplikaci Netflix, internetovém připojení nebo softwaru televizoru.
Hardwarovou závadu lze zvažovat pouze tehdy, pokud televizor zamrzá i v ostatních aplikacích nebo se samovolně restartuje.
Jak problémům předcházet?
- Pravidelně aktualizujte software televizoru.
- Aktualizujte aplikace.
- Používejte stabilní internetové připojení.
- Pravidelně restartujte televizor.
- Nepřeplňujte interní úložiště aplikacemi.
Shrnutí
Pokud Hisense TV nefunguje Netflix, nejčastější příčinou bývá problém s internetovým připojením, zastaralá aplikace nebo dočasná chyba systému. Ve většině případů pomůže restart televizoru, aktualizace aplikace a systému nebo nové přihlášení k účtu Netflix.
Jestliže Netflix nefunguje ani po provedení všech doporučených kroků a ostatní aplikace také vykazují chyby, může být problém v operačním systému televizoru nebo v jeho hardwaru.
Nepodařilo se vám Netflix zprovoznit? Popište svůj problém v komentářích pod článkem. Uveďte přesný model televizoru Hisense, jaké chybové hlášení se zobrazuje, zda fungují ostatní aplikace a co jste již vyzkoušeli. Pokusíme se společně najít nejlepší řešení.
Další informace o televizích Hisense najdete zde: Televize Hisense.