Gogen TV nefunguje Disney+

Pokud GoGEN TV nefunguje Disney+, nemusí to znamenat poruchu televizoru. Nejčastější příčinou bývá výpadek internetového připojení, zastaralá verze aplikace, neaktuální software televizoru, dočasná chyba služby nebo to, že daný model televizoru aplikaci Disney+ vůbec nepodporuje. Některé novější televizory GoGEN s Android TV nebo Google TV aplikaci podporují, zatímco starší modely s vlastním operačním systémem ji mít nemusí.

V tomto návodu si ukážeme nejčastější příčiny problémů a postupy, které pomohou aplikaci Disney+ znovu zprovoznit.

Jak se problém projevuje?

• aplikace Disney+ nejde spustit,
• po spuštění se okamžitě zavře,
• zůstane černá obrazovka,
• aplikace se zasekne na logu Disney+,
• nejde přihlášení k účtu,
• přehrávání videa se nespustí nebo se seká.

1. Ověřte internetové připojení

Disney+ vyžaduje stabilní internetové připojení. Vyzkoušejte otevřít například YouTube nebo internetový prohlížeč. Pokud nefungují ani ostatní online služby, nejprve vyřešte připojení televizoru k internetu.

2. Restartujte televizor

1. Vypněte televizor.
2. Odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
3. Počkejte alespoň 5 minut.
4. Televizor znovu zapněte.

Úplný restart odstraní mnoho dočasných chyb systému.

3. Restartujte router

Odpojte router od elektrické sítě přibližně na 30 sekund a poté jej znovu zapněte. Po obnovení internetového připojení zkuste Disney+ znovu spustit.

4. Aktualizujte aplikaci Disney+

Pokud používáte televizor GoGEN s Android TV nebo Google TV, otevřete obchod Google Play a zkontrolujte, zda není dostupná novější verze aplikace Disney+.

5. Aktualizujte software televizoru

Výrobce průběžně vydává aktualizace, které mohou zlepšit stabilitu aplikací i celého systému.

1. Otevřete Nastavení.
2. Zvolte Aktualizace systému.
3. Nainstalujte dostupnou aktualizaci.
4. Restartujte televizor.

U některých modelů GoGEN jsou aktualizace dostupné také na stránkách technické podpory výrobce.

6. Vymažte mezipaměť aplikace

Na televizorech s Android TV nebo Google TV přejděte do nastavení aplikací, otevřete Disney+ a vymažte mezipaměť. Pokud problém přetrvává, můžete vymazat i data aplikace – poté bude nutné se znovu přihlásit.

7. Zkontrolujte datum a čas

Nesprávně nastavené datum nebo čas mohou způsobit problémy s přihlášením a zabezpečeným připojením k serverům Disney+.

Doporučuje se nastavit automatickou synchronizaci času.

8. Zkontrolujte dostupnost služby

Občas může být problém přímo na straně Disney+. Pokud aplikace nefunguje ani na telefonu nebo počítači, pravděpodobně jde o dočasný výpadek služby.

9. Ověřte kompatibilitu televizoru

Ne všechny televizory GoGEN podporují Disney+. Starší modely s vlastním operačním systémem často tuto aplikaci vůbec nenabízejí, zatímco novější modely s Android TV nebo Google TV ji podporují prostřednictvím obchodu Google Play.

10. Obnovte tovární nastavení

Pokud žádný z předchozích kroků nepomohl, můžete jako poslední možnost provést obnovení továrního nastavení televizoru.

Nejčastější příčiny problémů s Disney+

Aplikace se spustí, ale video nejde přehrát

Pokud lze procházet nabídku Disney+, ale filmy nebo seriály se nepřehrají, může jít o dočasnou chybu aplikace nebo kompatibility. Nejčastěji pomůže aktualizace aplikace, restart televizoru nebo novější verze systému. Podobné problémy se po některých aktualizacích občas objevily také u zařízení s Google TV a byly později odstraněny aktualizací aplikace.

Disney+ není v obchodě Google Play

Pokud aplikaci nelze najít, může být televizor příliš starý, nemusí být certifikovaný pro podporované aplikace nebo nesplňuje minimální požadavky Disney+. Disney+ podporuje zařízení s Android TV od verze Android 6.0 a novější.

Kdy může jít o hardwarovou závadu?

Hardwarová závada je nepravděpodobná. Pokud však nefungují všechny internetové aplikace, televizor se nedokáže připojit k internetu nebo se často restartuje, může být problém v síťovém modulu nebo základní desce.

Jak problémům předcházet?

• Pravidelně aktualizujte software televizoru.
• Udržujte stabilní internetové připojení.
• Pravidelně aktualizujte aplikace.
• Občas televizor úplně restartujte.
• Používejte účet Disney+ pouze na podporovaných zařízeních.

Shrnutí

Pokud GoGEN TV nefunguje Disney+, nejčastější příčinou bývá problém s internetovým připojením, zastaralá aplikace nebo software televizoru. Ve většině případů pomůže restart televizoru, aktualizace systému a aplikace nebo kontrola kompatibility konkrétního modelu.

Problém stále přetrvává?

Pokud uvedené postupy nepomohly, napište do komentáře přesný model televizoru GoGEN, verzi operačního systému, kdy problém nastává (při spuštění, přihlášení nebo přehrávání videa) a případný chybový kód. Pokusíme se najít řešení přímo pro váš model.

Další informace o televizích Gogen najdete zde: Televize Gogen.