Pokud Hisense TV nefunguje VOYO, nemusí to znamenat poruchu televizoru. Nejčastější příčinou bývá problém s internetovým připojením, zastaralá aplikace VOYO, neaktuální software televizoru nebo dočasná chyba operačního systému. Ve většině případů lze problém odstranit během několika minut.
V tomto podrobném návodu si ukážeme, proč VOYO na televizoru Hisense nefunguje, jak zjistit skutečnou příčinu problému a jak aplikaci znovu zprovoznit.
Je aplikace VOYO podporována na vašem televizoru?
Aplikace VOYO je dostupná pouze pro vybrané modely televizorů Hisense. Dostupnost závisí na použitém operačním systému (například VIDAA nebo Google TV) a také na stáří televizoru.
🔥 ZÍSKEJTE VÍCE ZÁBAVY ZDARMA!
Objednejte si předplatné ještě dnes
a získejte VŠECHNY doplňkové balíčky na 4 měsíce ZDARMA!
🔥 + Speciální obsah a další výhody
💰 Ušetříte až 4 440 Kč!
📢 Možnost přeskakování reklam na kanálech Primy
🎁 TV Barrandov zdarma na vyžádání
Pokud aplikaci v obchodě s aplikacemi vůbec nenajdete, může být váš model televizoru nepodporovaný.
Jak se problém projevuje?
Nejčastější projevy jsou:
- VOYO se vůbec nespustí,
- zobrazí se černá obrazovka,
- video se neustále načítá,
- aplikace zamrzne nebo se sama ukončí,
- objeví se chybové hlášení při přihlášení.
1. Restartujte televizor
Dočasná chyba systému bývá nejčastější příčinou problémů.
- Vypněte televizor.
- Odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
- Počkejte alespoň 5 minut.
- Televizor znovu zapněte.
2. Restartujte router
Odpojte router od elektrické sítě přibližně na 30 sekund.
Po jeho opětovném spuštění zkuste aplikaci VOYO znovu otevřít.
3. Ověřte internetové připojení
Zkuste spustit jinou online aplikaci, například YouTube nebo Netflix.
Pokud nefungují ani ostatní aplikace, problém pravděpodobně souvisí s internetovým připojením.
4. Aktualizujte aplikaci VOYO
Pokud je v obchodě s aplikacemi dostupná novější verze aplikace, nainstalujte ji.
Aktualizace často opravují chyby a zlepšují stabilitu.
5. Aktualizujte software televizoru
Zastaralý firmware může způsobovat problémy s kompatibilitou aplikací.
- Otevřete Nastavení.
- Zvolte Aktualizace systému.
- Nainstalujte dostupnou aktualizaci.
- Restartujte televizor.
6. Odhlaste a znovu přihlaste účet VOYO
Pokud se aplikace otevře, ale nefunguje správně, odhlaste se ze svého účtu a následně se znovu přihlaste.
Tím lze odstranit problémy s ověřením účtu nebo načítáním obsahu.
7. Vymažte mezipaměť aplikace
Pokud váš model televizoru tuto možnost nabízí, vymažte mezipaměť nebo data aplikace VOYO.
Po opětovném spuštění se vytvoří nová dočasná data.
8. Zkontrolujte datum a čas
Nesprávně nastavené datum nebo čas mohou způsobovat problémy s přihlášením ke streamovacím službám.
Doporučuje se používat automatické nastavení data a času.
9. Ověřte, zda není výpadek služby VOYO
Pokud VOYO nefunguje ani na mobilním telefonu nebo počítači, může jít o krátkodobý výpadek služby.
Vyčkejte několik minut a zkuste aplikaci znovu spustit.
10. Obnovte tovární nastavení televizoru
Pokud žádný z předchozích kroků nepomohl, proveďte obnovení továrního nastavení televizoru.
Po resetu bude potřeba znovu nastavit televizor a přihlásit se do všech aplikací.
Nejčastější příčiny problémů s VOYO
| Příčina | Doporučené řešení |
|---|---|
| Výpadek internetového připojení | Zkontrolujte Wi-Fi nebo Ethernet. |
| Dočasná chyba aplikace | Restartujte televizor. |
| Zastaralá aplikace | Aktualizujte VOYO. |
| Zastaralý firmware | Aktualizujte software televizoru. |
| Poškozená mezipaměť | Vymažte data aplikace. |
| Nesprávné datum a čas | Zapněte automatické nastavení. |
VOYO se načítá, ale video se nespustí
Nejčastější příčinou bývá pomalé internetové připojení nebo krátkodobý problém služby.
Zkuste přehrát jiný film nebo seriál.
Aplikace se po spuštění zavře
Pomůže restart televizoru, aktualizace aplikace nebo vymazání její mezipaměti.
VOYO není v obchodě s aplikacemi
Pokud aplikaci v obchodě nenajdete, je možné, že váš model televizoru nebo jeho operační systém VOYO nepodporuje. V takovém případě lze využít externí zařízení, například Google TV, Android TV box nebo jiný multimediální přehrávač.
Kdy může jít o hardwarovou závadu?
Hardwarová závada je nepravděpodobná.
Pokud ostatní aplikace fungují správně, bývá problém téměř vždy v aplikaci VOYO, internetovém připojení nebo softwaru televizoru.
Hardwarový problém lze zvažovat pouze tehdy, pokud televizor zamrzá, samovolně se restartuje nebo nefungují ani ostatní aplikace.
Jak problémům předcházet?
- Pravidelně aktualizujte software televizoru.
- Aktualizujte všechny aplikace.
- Používejte stabilní internetové připojení.
- Pravidelně restartujte televizor.
- Udržujte dostatek volného místa v interní paměti.
Shrnutí
Pokud Hisense TV nefunguje VOYO, nejčastější příčinou bývá problém s internetovým připojením, zastaralá aplikace nebo dočasná chyba systému. Ve většině případů pomůže restart televizoru, aktualizace aplikace i systému nebo nové přihlášení k účtu.
Jestliže VOYO nefunguje ani po provedení všech doporučených kroků a stejné problémy mají i ostatní aplikace, může být příčinou chyba operačního systému nebo jiné hardwarové části televizoru.
Nepodařilo se vám VOYO zprovoznit? Popište svůj problém v komentářích pod článkem. Uveďte přesný model televizoru Hisense, jaké chybové hlášení se zobrazuje, zda fungují ostatní aplikace a co jste již vyzkoušeli. Pokusíme se společně najít nejlepší řešení.
Další informace o televizích Hisense najdete zde: Televize Hisense.