Pokud Hisense TV nefunguje Prima+, nemusí to znamenat poruchu televizoru. Nejčastější příčinou bývá problém s internetovým připojením, zastaralá aplikace Prima+, neaktuální software televizoru nebo dočasná chyba operačního systému. Ve většině případů lze problém odstranit během několika minut.
V tomto podrobném návodu si ukážeme, proč Prima+ na televizoru Hisense nefunguje, jak zjistit skutečnou příčinu problému a jak aplikaci znovu zprovoznit.
Je Prima+ podporována na vašem televizoru?
Aplikace Prima+ je dostupná pro vybrané chytré televizory Hisense prostřednictvím obchodu s aplikacemi. Dostupnost se může lišit podle modelu televizoru a použitého operačního systému (například VIDAA nebo Google TV). :contentReference[oaicite:0]{index=0}
🔥 ZÍSKEJTE VÍCE ZÁBAVY ZDARMA!
Objednejte si předplatné ještě dnes
a získejte VŠECHNY doplňkové balíčky na 4 měsíce ZDARMA!
🔥 + Speciální obsah a další výhody
💰 Ušetříte až 4 440 Kč!
📢 Možnost přeskakování reklam na kanálech Primy
🎁 TV Barrandov zdarma na vyžádání
Pokud aplikaci v obchodě s aplikacemi vůbec nenajdete, může být váš model televizoru nepodporovaný.
Jak se problém projevuje?
Nejčastější projevy jsou:
- aplikace Prima+ se vůbec nespustí,
- zobrazí se černá obrazovka,
- video se neustále načítá,
- aplikace se po spuštění sama ukončí,
- objeví se chybové hlášení.
1. Restartujte televizor
Nejčastější příčinou bývá dočasná chyba systému.
- Vypněte televizor.
- Odpojte napájecí kabel ze zásuvky.
- Počkejte alespoň 5 minut.
- Televizor znovu zapněte.
2. Restartujte router
Odpojte router přibližně na 30 sekund od elektrické sítě.
Po jeho opětovném spuštění zkuste aplikaci Prima+ znovu otevřít.
3. Ověřte internetové připojení
Zkuste spustit jinou online aplikaci, například YouTube nebo Netflix.
Pokud nefungují ani ostatní služby, problém pravděpodobně souvisí s internetovým připojením.
4. Aktualizujte aplikaci Prima+
Pokud je v obchodě s aplikacemi dostupná novější verze, nainstalujte ji.
Aktualizace často opravují chyby a zlepšují stabilitu aplikace.
5. Aktualizujte software televizoru
Zastaralý firmware může způsobovat problémy s kompatibilitou aplikací.
- Otevřete Nastavení.
- Zvolte Aktualizace systému.
- Nainstalujte dostupnou aktualizaci.
- Restartujte televizor.
6. Odhlaste a znovu přihlaste účet Prima+
Pokud se aplikace otevře, ale nefunguje správně, odhlaste se ze svého účtu a znovu se přihlaste.
Tím se mohou odstranit problémy s ověřením účtu.
7. Vymažte mezipaměť aplikace
Pokud to operační systém vašeho televizoru umožňuje, vymažte mezipaměť nebo data aplikace Prima+.
Po opětovném spuštění se vytvoří nová dočasná data.
8. Zkontrolujte datum a čas
Nesprávně nastavené datum nebo čas mohou způsobovat problémy s přihlášením ke streamovacím službám.
Doporučuje se používat automatické nastavení data a času.
9. Ověřte dostupnost služby Prima+
Pokud aplikace nefunguje ani na mobilním telefonu nebo počítači, může jít o krátkodobý výpadek služby.
V takovém případě vyčkejte několik minut a zkuste aplikaci znovu spustit.
10. Obnovte tovární nastavení televizoru
Pokud žádný z předchozích kroků nepomohl, proveďte obnovení továrního nastavení.
Po resetu bude potřeba televizor znovu nastavit a přihlásit se do všech aplikací.
Nejčastější příčiny problémů s Prima+
| Příčina | Doporučené řešení |
|---|---|
| Výpadek internetového připojení | Zkontrolujte Wi-Fi nebo Ethernet. |
| Dočasná chyba aplikace | Restartujte televizor. |
| Zastaralá aplikace | Aktualizujte Prima+. |
| Zastaralý firmware | Aktualizujte software televizoru. |
| Poškozená mezipaměť | Vymažte data aplikace. |
| Nesprávné datum a čas | Zapněte automatické nastavení. |
Prima+ se načítá, ale video se nespustí
Nejčastější příčinou bývá pomalé internetové připojení nebo krátkodobý problém služby.
Zkuste přehrát jiný pořad nebo film.
Aplikace se ihned ukončí
Pomůže restart televizoru, aktualizace aplikace nebo vymazání její mezipaměti.
Prima+ není v obchodě s aplikacemi
Pokud aplikaci v obchodě nenajdete, je možné, že váš model televizoru nebo verze operačního systému ji nepodporuje. Ověřte kompatibilitu podle modelu televizoru nebo zvažte použití externího zařízení, například Google TV nebo jiného multimediálního přehrávače. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Kdy může jít o hardwarovou závadu?
Hardwarová závada je nepravděpodobná.
Pokud ostatní aplikace fungují správně, bývá problém téměř vždy v aplikaci Prima+, internetovém připojení nebo softwaru televizoru.
Hardwarový problém lze zvažovat pouze tehdy, pokud televizor zamrzá, samovolně se restartuje nebo nefungují ani ostatní aplikace.
Jak problémům předcházet?
- Pravidelně aktualizujte software televizoru.
- Aktualizujte všechny aplikace.
- Používejte stabilní internetové připojení.
- Pravidelně restartujte televizor.
- Udržujte dostatek volného místa v interní paměti.
Shrnutí
Pokud Hisense TV nefunguje Prima+, nejčastější příčinou bývá problém s internetovým připojením, zastaralá aplikace nebo dočasná chyba systému. Ve většině případů pomůže restart televizoru, aktualizace aplikace i systému nebo nové přihlášení k účtu.
Jestliže Prima+ nefunguje ani po provedení všech doporučených kroků a stejné problémy mají i ostatní aplikace, může být příčinou chyba operačního systému nebo jiné hardwarové části televizoru.
Nepodařilo se vám Prima+ zprovoznit? Popište svůj problém v komentářích pod článkem. Uveďte přesný model televizoru Hisense, jaké chybové hlášení se zobrazuje, zda fungují ostatní aplikace a co jste již vyzkoušeli. Pokusíme se společně najít nejlepší řešení.
Další informace o televizích Hisense najdete zde: Televize Hisense.