Pokud Sony Bravia TV nefunguje VOYO, nemusí to znamenat poruchu televizoru. Ve většině případů bývá příčinou nestabilní internetové připojení, zastaralá verze aplikace VOYO, poškozená mezipaměť, neaktuální software televizoru nebo dočasný výpadek služby VOYO. Dobrou zprávou je, že většinu těchto problémů lze vyřešit během několika minut bez návštěvy servisu.
V tomto podrobném návodu si ukážeme, proč VOYO na Sony Bravia TV nefunguje, jak zjistit skutečnou příčinu problému a jak aplikaci znovu zprovoznit.
Jak se problém projevuje?
Potíže s aplikací VOYO mohou mít různé podoby:
🔥 ZÍSKEJTE VÍCE ZÁBAVY ZDARMA!
Objednejte si předplatné ještě dnes
a získejte VŠECHNY doplňkové balíčky na 4 měsíce ZDARMA!
🔥 + Speciální obsah a další výhody
💰 Ušetříte až 4 440 Kč!
📢 Možnost přeskakování reklam na kanálech Primy
🎁 TV Barrandov zdarma na vyžádání
- aplikace se vůbec nespustí,
- po spuštění se zobrazí černá obrazovka,
- filmy nebo seriály se nenačítají,
- aplikace se sama ukončí,
- video se seká nebo se neustále načítá,
- zobrazí se chybové hlášení nebo chybový kód.
Ve většině případů není problém v samotném televizoru, ale v aplikaci, internetovém připojení nebo dočasném výpadku služby VOYO.
1. Zkontrolujte internetové připojení
VOYO potřebuje stabilní připojení k internetu.
Vyzkoušejte:
- spustit jinou internetovou aplikaci, například YouTube nebo Netflix,
- otestovat připojení v nastavení televizoru,
- ověřit internet na telefonu nebo počítači.
Pokud internet nefunguje ani na ostatních zařízeních, bude problém pravděpodobně v routeru nebo u poskytovatele internetu.
2. Restartujte televizor
Jednoduchý restart odstraní mnoho dočasných softwarových chyb.
- Vypněte televizor.
- Odpojte napájecí kabel.
- Počkejte alespoň 2 až 5 minut.
- Znovu televizor zapněte.
- Spusťte aplikaci VOYO.
3. Restartujte Wi-Fi router
Nestabilní internetové připojení je jednou z nejčastějších příčin problémů s přehráváním videa.
- Odpojte router od napájení.
- Počkejte přibližně jednu minutu.
- Znovu jej zapněte.
- Počkejte na obnovení internetového připojení.
4. Aktualizujte aplikaci VOYO
Starší verze aplikace nemusí být plně kompatibilní s aktuální verzí operačního systému televizoru.
Otevřete obchod Google Play a zkontrolujte, zda není dostupná novější verze aplikace VOYO.
5. Aktualizujte software televizoru
Pravidelné aktualizace systému opravují chyby a zlepšují kompatibilitu aplikací.
- Otevřete Nastavení.
- Zvolte Aktualizace systému.
- Nainstalujte nejnovější firmware.
- Restartujte televizor.
6. Vymažte mezipaměť aplikace
Poškozená mezipaměť může způsobovat zamrzání nebo pády aplikace.
Na televizorech Google TV nebo Android TV přejděte do:
Nastavení → Aplikace → VOYO → Vymazat mezipaměť
Pokud problém přetrvává, můžete použít také možnost Vymazat data. Poté bude nutné znovu se přihlásit ke svému účtu.
7. Odhlaste se a znovu přihlaste
Odhlášení a nové přihlášení může obnovit spojení mezi aplikací a vaším účtem VOYO.
Tento jednoduchý krok často pomůže při problémech s načítáním obsahu.
8. Ověřte, zda není výpadek služby VOYO
Pokud VOYO nefunguje ani na mobilním telefonu nebo počítači, může jít o dočasný výpadek služby.
V takovém případě nezbývá než počkat na obnovení provozu.
9. Vyzkoušejte připojení přes Ethernet
Pokud používáte Wi-Fi a videa se načítají pomalu nebo se přerušují, připojte televizor k routeru pomocí síťového kabelu.
Kabelové připojení bývá stabilnější než bezdrátová síť.
10. Proveďte tovární nastavení televizoru
Pokud žádný z předchozích kroků nepomohl, můžete obnovit televizor do výchozího nastavení.
Před resetem si poznamenejte přihlašovací údaje ke svému účtu Google i ke službě VOYO.
Nejčastější příčiny problémů s VOYO
| Příčina | Doporučené řešení |
|---|---|
| Výpadek internetu | Zkontrolujte připojení a restartujte router. |
| Zastaralá aplikace | Aktualizujte VOYO. |
| Zastaralý firmware | Aktualizujte software televizoru. |
| Poškozená mezipaměť | Vymažte mezipaměť nebo data aplikace. |
| Výpadek služby VOYO | Vyčkejte na obnovení provozu. |
| Hardwarová závada | Kontaktujte autorizovaný servis. |
VOYO se dlouho načítá
Pokud aplikace zůstává na úvodní obrazovce nebo se videa neustále ukládají do vyrovnávací paměti, bývá příčinou pomalé internetové připojení.
Pomoci může restart routeru nebo připojení televizoru pomocí síťového kabelu.
VOYO se spustí a ihned skončí
Pokud aplikace po spuštění sama spadne, zkuste vymazat její mezipaměť, aktualizovat ji a restartovat televizor.
Ve většině případů tím problém odstraníte.
Zobrazuje se chybový kód
Pokud aplikace VOYO zobrazí chybové hlášení nebo kód, poznamenejte si jeho přesné označení.
Tyto informace mohou pomoci při hledání konkrétní příčiny problému.
Kdy může jít o hardwarovou závadu?
Pokud:
- nefungují všechny internetové aplikace,
- televizor se nepřipojí k internetu ani přes Ethernet,
- problém přetrvává i po továrním nastavení,
- dochází k častému zamrzání celého systému,
může být příčinou závada síťového modulu nebo základní desky televizoru.
Jak problémům předcházet?
- Pravidelně aktualizujte software televizoru.
- Aktualizujte aplikaci VOYO.
- Používejte stabilní internetové připojení.
- Pravidelně restartujte router.
- Udržujte dostatek volného místa v interní paměti televizoru.
Shrnutí
Pokud Sony Bravia TV nefunguje VOYO, nejčastější příčinou bývá problém s internetovým připojením, zastaralá aplikace, poškozená mezipaměť nebo neaktuální firmware televizoru. Ve většině případů pomůže restart televizoru a routeru, aktualizace systému nebo vymazání mezipaměti aplikace.
Jestliže VOYO stále nefunguje ani po provedení všech doporučených kroků, může jít o problém se samotnou službou nebo o hardwarovou závadu televizoru.
Nepodařilo se vám VOYO zprovoznit? Popište svůj problém v komentářích pod článkem. Uveďte přesný model vaší Sony Bravia TV, verzi systému (Google TV nebo Android TV), případný chybový kód a napište, zda nefunguje pouze VOYO, nebo i ostatní streamovací aplikace. Pokusíme se společně najít nejlepší řešení.
Další informace o televizích Sony Bravia najdete zde: Televize Sony Bravia.