Pokud Sony Bravia TV nefunguje Prima+, nemusí to znamenat poruchu televizoru. Ve většině případů je příčinou nestabilní internetové připojení, zastaralá verze aplikace Prima+, poškozená mezipaměť, neaktuální software televizoru nebo dočasný výpadek služby Prima+. Dobrou zprávou je, že většinu těchto problémů lze vyřešit během několika minut bez návštěvy servisu.
V tomto podrobném návodu si ukážeme, proč Prima+ na Sony Bravia TV nefunguje, jak zjistit skutečnou příčinu problému a jak aplikaci znovu zprovoznit.
Jak se problém projevuje?
Problémy s aplikací Prima+ mohou vypadat různě:
🔥 ZÍSKEJTE VÍCE ZÁBAVY ZDARMA!
Objednejte si předplatné ještě dnes
a získejte VŠECHNY doplňkové balíčky na 4 měsíce ZDARMA!
🔥 + Speciální obsah a další výhody
💰 Ušetříte až 4 440 Kč!
📢 Možnost přeskakování reklam na kanálech Primy
🎁 TV Barrandov zdarma na vyžádání
- aplikace se vůbec nespustí,
- po spuštění se zobrazí černá obrazovka,
- filmy nebo seriály se nenačítají,
- aplikace se sama ukončí,
- obraz se seká nebo dlouho načítá,
- objeví se chybové hlášení nebo chybový kód.
Ve většině případů není problém v samotném televizoru, ale v aplikaci, internetovém připojení nebo dočasném výpadku služby.
1. Zkontrolujte internetové připojení
Prima+ vyžaduje stabilní internetové připojení.
Vyzkoušejte:
- spustit jinou streamovací aplikaci, například YouTube nebo Netflix,
- otestovat připojení v nastavení televizoru,
- ověřit funkčnost internetu na mobilním telefonu nebo počítači.
Pokud internet nefunguje ani na jiných zařízeních, bude problém pravděpodobně v routeru nebo u poskytovatele internetu.
2. Restartujte televizor
Restart odstraní dočasné chyby systému.
- Vypněte televizor.
- Odpojte napájecí kabel.
- Počkejte alespoň 2 až 5 minut.
- Znovu televizor zapněte.
- Spusťte aplikaci Prima+.
3. Restartujte Wi-Fi router
Nestabilní připojení je jednou z nejčastějších příčin problémů s přehráváním videa.
- Odpojte router od napájení.
- Počkejte přibližně jednu minutu.
- Znovu jej zapněte.
- Počkejte na obnovení připojení.
4. Aktualizujte aplikaci Prima+
Starší verze aplikace nemusí být kompatibilní s nejnovější verzí operačního systému televizoru.
Otevřete obchod Google Play a ověřte, zda není k dispozici novější verze aplikace Prima+.
5. Aktualizujte software televizoru
Novější firmware často opravuje chyby, které mohou ovlivnit fungování streamovacích aplikací.
- Otevřete Nastavení.
- Zvolte Aktualizace systému.
- Nainstalujte nejnovější verzi softwaru.
- Restartujte televizor.
6. Vymažte mezipaměť aplikace
Poškozená mezipaměť může způsobovat zamrzání nebo pády aplikace.
Na televizorech Google TV nebo Android TV otevřete:
Nastavení → Aplikace → Prima+ → Vymazat mezipaměť
Pokud problém přetrvává, můžete použít také možnost Vymazat data. Poté bude nutné znovu se přihlásit ke svému účtu.
7. Odhlaste se a znovu přihlaste
Odhlášení a nové přihlášení může obnovit komunikaci mezi aplikací a vaším účtem Prima+.
Tento krok často pomůže při problémech s načítáním obsahu.
8. Ověřte, zda není výpadek služby Prima+
Pokud Prima+ nefunguje ani na mobilním telefonu nebo počítači, může probíhat dočasný výpadek služby.
V takovém případě je potřeba vyčkat na obnovení provozu.
9. Vyzkoušejte připojení přes Ethernet
Pokud používáte Wi-Fi a videa se často načítají nebo přerušují, připojte televizor k routeru pomocí síťového kabelu.
Kabelové připojení bývá stabilnější než Wi-Fi.
10. Proveďte tovární nastavení televizoru
Pokud žádné z předchozích řešení nepomohlo, můžete obnovit televizor do výchozího nastavení.
Před resetem si poznamenejte přihlašovací údaje ke svému účtu Google i k aplikaci Prima+.
Nejčastější příčiny problémů s Prima+
| Příčina | Doporučené řešení |
|---|---|
| Výpadek internetu | Zkontrolujte připojení a restartujte router. |
| Zastaralá aplikace | Aktualizujte Prima+. |
| Zastaralý firmware | Aktualizujte software televizoru. |
| Poškozená mezipaměť | Vymažte mezipaměť nebo data aplikace. |
| Výpadek služby Prima+ | Vyčkejte na obnovení provozu. |
| Hardwarová závada | Kontaktujte autorizovaný servis. |
Prima+ se dlouho načítá
Pokud se aplikace spouští pomalu nebo se videa často ukládají do vyrovnávací paměti, bývá příčinou pomalé internetové připojení.
Vyzkoušejte restart routeru nebo připojení televizoru pomocí kabelu Ethernet.
Prima+ se spustí a okamžitě skončí
Pokud aplikace po spuštění sama spadne, vymažte její mezipaměť, aktualizujte ji a restartujte televizor.
Ve většině případů tím problém odstraníte.
Zobrazuje se chybové hlášení
Pokud aplikace zobrazí chybový kód nebo jiné hlášení, poznamenejte si jeho přesné znění.
Tyto informace mohou výrazně usnadnit hledání konkrétní příčiny problému.
Kdy může jít o hardwarovou závadu?
Pokud:
- nefungují všechny internetové aplikace,
- televizor se nepřipojí k internetu ani přes Ethernet,
- problém přetrvává i po továrním nastavení,
- dochází k častému zamrzání celého systému,
může být příčinou závada síťového modulu nebo základní desky televizoru.
Jak problémům předcházet?
- Pravidelně aktualizujte software televizoru.
- Aktualizujte aplikaci Prima+.
- Používejte stabilní internetové připojení.
- Pravidelně restartujte router.
- Udržujte dostatek volného místa v interní paměti televizoru.
Shrnutí
Pokud Sony Bravia TV nefunguje Prima+, nejčastější příčinou bývá problém s internetovým připojením, zastaralá aplikace, poškozená mezipaměť nebo neaktuální firmware televizoru. Ve většině případů pomůže restart televizoru a routeru, aktualizace systému nebo vymazání mezipaměti aplikace.
Jestliže Prima+ stále nefunguje ani po provedení všech doporučených kroků, může jít o problém se samotnou službou nebo o hardwarovou závadu televizoru.
Nepodařilo se vám Prima+ zprovoznit? Popište svůj problém v komentářích pod článkem. Uveďte přesný model vaší Sony Bravia TV, verzi systému (Google TV nebo Android TV), případné chybové hlášení a napište, zda nefunguje pouze Prima+, nebo i ostatní streamovací aplikace. Pokusíme se společně najít nejlepší řešení.
Další informace o televizích Sony Bravia najdete zde: Televize Sony Bravia.