1. Sekání televize (problémy s obrazem, zpomalení)
Reklamace je možná, pokud se jedná o vadu zařízení, tedy například vadný hardware, software, nebo závadu v systému televize.
Pokud se televize seká při běžném používání (například pomalý systém, zasekávání při přepínání kanálů, problémy s přehráváním), je vhodné reklamaci uplatnit.
Doporučuje se před reklamací:
- Aktualizovat firmware televize.
- Provést reset na tovární nastavení.
- Zkontrolovat připojení k internetu (pokud sekání souvisí s online službami).
Pokud problém přetrvává i po těchto krocích, pak jde o oprávněnou vadu a reklamace by měla být uznána.
🔥 ZÍSKEJTE VÍCE ZÁBAVY ZDARMA!
Objednejte si předplatné ještě dnes
a získejte VŠECHNY doplňkové balíčky na 4 měsíce ZDARMA!
🔥 + Speciální obsah a další výhody
💰 Ušetříte až 4 440 Kč!
📢 Možnost přeskakování reklam na kanálech Primy
🎁 TV Barrandov zdarma na vyžádání
2. Nepodpora aplikace
Nepodpora určité aplikace (např. Netflix, YouTube apod.) nemusí být důvodem k reklamaci, pokud aplikace není uvedena jako podporovaná výrobcem.
Výrobce může omezit dostupnost aplikací dle operačního systému a hardwaru televizoru.
Pokud aplikace byla původně podporována a po aktualizaci přestala fungovat, je možné reklamaci nebo servisní zásah zkusit, ale obvykle se jedná o softwarovou změnu, kterou nelze reklamovat jako vadu výrobku.
Před nákupem je proto dobré si ověřit, zda televizor podporuje aplikace, které chcete používat.
Shrnutí
| Problém | Lze reklamovat? | Doporučený postup |
|---|---|---|
| Sekání televize | Ano, pokud jde o vadu zařízení | Aktualizace, reset, pokud nevyřeší, reklamace |
| Nepodpora aplikace | Obvykle ne, pokud není podporována | Zkontrolovat podporu aplikací, nemá nárok na reklamaci |
Napište do komentářů, s čím konkrétně chcete pomoci.