LG TV nefunguje Prima+

LG TV nefunguje Prima+ – příčiny a řešení

Pokud na LG TV přestala fungovat aplikace Prima+, může se problém
projevit různě – aplikace se nespustí, zamrzá, nenačítá obsah, hlásí chybu přehrávání, nebo se
vůbec nepřihlásíte do účtu. Příčina může být v internetovém připojení, zastaralé aplikaci,
softwaru TV, účtu Prima+ nebo v samotném serveru služby. Tento podrobný návod vás provede
nejčastějšími problémy a ukáže praktická řešení krok za krokem.

1) Zkontrolujte internetové připojení na LG TV

Prima+ vyžaduje stabilní a rychlé připojení. Pokud je internet pomalý nebo nestabilní,
aplikace může hlásit chyby, nenačítat filmy nebo se vůbec nespustit.

1. Menu → Obecné → Stav sítě.
2. Zkontrolujte, zda je TV připojena k Wi‑Fi nebo LAN.
3. Restartujte router – vypněte jej na 30 sekund.
4. Vyzkoušejte jinou aplikaci (YouTube) pro ověření internetu.

2) Restartujte LG TV i aplikaci Prima+

Jednoduchý restart často vyřeší zamrzání aplikace, chyby při načítání nebo problémy s přehráváním.

1. Vypněte TV tlačítkem na ovladači.
2. Odpojte TV ze zásuvky na 30 sekund.
3. Zapněte TV a znovu spusťte Prima+.

3) Odhlaste se z Prima+ účtu a přihlaste se znovu

Někdy se účet „zasekne“ – typicky po změně hesla, e‑mailu nebo po zásahu do zabezpečení účtu.

1. Otevřete Prima+ na LG TV.
2. V menu zvolte Odhlásit.
3. Restartujte TV.
4. Znovu se přihlaste pomocí správného e‑mailu a hesla.

4) Zkontrolujte chybové kódy Prima+

Prima+ někdy zobrazí chybové hlášení – typicky problémy s přehráváním, připojením nebo
načítáním videí.

• Playback error – problém s přehráváním videa.
• Network error – problém s internetem.
• Server error – problém na straně Prima+.

5) Aktualizujte aplikaci Prima+ v LG Content Store

Zastaralá verze aplikace může způsobovat chyby, nekompatibilitu s novým firmwarem TV nebo
problémy s přihlášením.

1. Otevřete LG Content Store.
2. Najděte aplikaci Prima+.
3. Zvolte Aktualizovat, pokud je dostupná nová verze.

6) Aktualizujte firmware LG TV

Starý firmware může způsobovat problémy s aplikacemi, včetně Prima+. Aktualizace často
opravují chyby v systému webOS.

1. Menu → Podpora → Aktualizace softwaru.
2. Zvolte Aktualizovat nyní.
3. Po aktualizaci TV restartujte.

7) Vymažte cache a data Prima+ (pokud to systém umožňuje)

Některé verze webOS umožňují vymazat data aplikací. Tím odstraníte poškozené soubory, které
mohou bránit spuštění Prima+.

1. Menu → Obecné → Aplikace.
2. Najděte Prima+.
3. Zvolte Vymazat data nebo Vymazat cache.

8) Zkontrolujte nastavení času a regionu na LG TV

Nesprávné nastavení času, data nebo regionu může způsobit problémy s licencemi a přihlášením
do některých aplikací.

1. Menu → Obecné → Datum a čas.
2. Nastavte správný čas (ideálně automaticky přes síť).
3. Zkontrolujte region / jazyk.

9) Ověřte stav účtu Prima+

Pokud je účet neaktivní, zablokovaný nebo má problém s ověřením, může Prima+ na LG TV
přestat fungovat.

• Přihlaste se na PrimaPlus.cz.
• Zkontrolujte předplatné.
• Zkontrolujte seznam zařízení.

10) Kdy je problém na straně Prima+ serverů

Někdy může mít Prima+ výpadek služby. V takovém případě nepůjde aplikace ani na jiných
zařízeních.

• Vyzkoušejte Prima+ na telefonu nebo notebooku.
• Pokud nefunguje nikde, jde pravděpodobně o výpadek služby.

11) Kdy kontaktovat podporu LG nebo Prima+

Pokud Prima+ na LG TV nefunguje ani po všech krocích, může být problém v systému TV nebo
v konkrétní verzi aplikace.

• Aplikace se vůbec nespustí.
• Prima+ zamrzá při načítání.
• Po aktualizaci firmware TV přestaly fungovat jen některé aplikace.

Napište do komentářů, s čím konkrétně chcete pomoci.